Télémarketing

quand tout est question d’attitude et de rythme

Au-delà du jeu de mots, être à cheval sur la qualité de sa relation clients c’est savoir optimiser sa démarche commerciale à partir d’une approche personnalisée.

TÉLÉMARKETING

Quant le télémarketing se met au service des autres modes de communication

Nous avons souvent tendance à réduire le phoning à une activité autonome et indépendante.

Or le téléphone s’avère très utile et très efficace dans le cadre d’une stratégie de communication globale.

Imagines toutes les interactions possibles entre le téléphone et les rencontres physiques (prise de rdv, événementiel, ventes privées, relances suite offre, suivi satisfaction, etc.) ou le digital (lead web, campagne e-mailing, campagnes réseaux sociaux, enquête, étude de marché, etc.).

Que permet le télémarketing ?

La prospection téléphonique (fidélisation ou conquête)

Le phoning commercial (vente à distance)

Les appels sortants vers en B2B ou B2C

La prise de RDV

L’actualisation et / ou la qualification de fichiers

La gestion de votre standard téléphonique

La gestion des débordements de ligne

La gestion des leads issus du digital

Les enquêtes de satisfaction

Les études de marché

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